Zwroty i reklamacje

Zwroty

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży proszę przesłać wypełniony formularz zwrotu na adres e-mailowy: sencorpl@fastpoland.pl

Oryginał formularza prosimy umieścić w przesyłce. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. 

Towar wraz z dowodem zakupu i danymi do przelewu zwrotnego prosimy wysłać na adres:
W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki oraz zaakceptowaniu zwrotu, zrealizujemy zwrot należności za zwracane produkty.

---

Procedura reklamacyjna

1. Obsługę posprzedażową dla produktów marki Sencor świadczy serwis centralny firmy FAST Poland.

2. Serwis firmy FAST Poland świadczy usługi posprzedażowe wyłącznie dla produktów pochodzących z dystrybucji firmy Fast Poland. 

3. Reklamowany produkt należy dostarczyć na adres:  
     Magazyn FAST Poland (GLP LOGISTICS CENTER)
     ul. Kwietniowa 36
     05-090 Wypędy

4. Do każdego urządzenia należy dołączyć:
•   Dowód zakup towaru przez klienta (gwarancja)
•   Informację, z jakiego powodu urządzenie jest reklamowane 
•   Reklamacje bez powyższych dokumentów nie będą rozpatrzone, towar zostanie odesłany do nadawcy bez naprawy. 

5. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć kompletne urządzenia wraz z akcesoriami (np. bateria, zasilacz, przewód zasilający itp) 

6. Decyzję o sposobie rozpatrzenia reklamacji podejmuje serwis firmy FAST Poland. 

7. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni (licząc od dnia dostarczenia towaru do serwisu). Całkowity okres naprawy może ulec wydłużeniu o czas wykonania czynności wysyłkowych oraz czas oczekiwania na zamówione części zamienne 

8. Serwis gwarancyjny firmy FAST Poland pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.

9. Dane kontaktowe do serwisu: tel. 697 690 228, email: serwis@fastpoland.pl